پشتیبانی
برای هر پرسش یا مشکلی دربارهٔ Omni Tracker به support@omnitracker.app ایمیل بزنید. اگر می‌توانید از همان نشانی ایمیلی بنویسید که با آن وارد برنامه می‌شوید، و بگویید روی چه دستگاهی (iOS، Mac، Android، Windows یا وب) و در کدام بخش برنامه به مشکل خورده‌اید.
ورود و تأیید حساب
- با ایمیل و رمز عبور، یا با کد ۶ رقمی‌ای که به ایمیلتان می‌فرستیم و تا ۱۰ دقیقه معتبر است، وارد شوید. در جایی که در دسترس باشد، ورود با Apple یا Google هم ممکن است.
- برای استفاده از برنامه، ایمیل خود را با کد تأیید کنید؛ در Android، Windows و نسخهٔ وب، تلگرام یا واتساپ را هم وصل کنید (در اپ‌های iOS و Mac اختیاری است). اگر کد نرسید، پوشهٔ هرزنامه را ببینید و پس از چند لحظه کد تازه بخواهید.
- فعلاً بازیابی رمز عبور در برنامه ممکن نیست؛ اگر نمی‌توانید وارد شوید، از نشانی ایمیل حسابتان به ما ایمیل بزنید.
اشتراک Pro
- هر حساب تازه ۷ روز آزمایش رایگان همهٔ برنامه را دارد، همراه با ۳ تحلیل هوش مصنوعی. اگر بدون اشتراک تمام شود، برنامه صفحهٔ اشتراک شما پرداخت نشده است را با راه‌های خرید اشتراک روی همان دستگاه نشان می‌دهد؛ داده‌هایتان نگه داشته می‌شود و پرداخت، برنامه را همان لحظه باز می‌کند. اگر پرداخت کرده‌اید و برنامه هنوز قفل است، در همان صفحه بررسی دوبارهٔ اشتراک را بزنید.
- اشتراکی که در App Store یا Google Play خریده‌اید از تنظیمات اشتراک همان فروشگاه مدیریت و لغو می‌شود؛ حذف برنامه یا حذف حساب آن را لغو نمی‌کند.
- روی دستگاه تازه، با همان حساب وارد شوید و در صفحهٔ Pro برنامه بازیابی خرید را بزنید تا اشتراک برگردد.
- اشتراکی که در وب‌سایت یا اپ Windows خریده‌اید در نسخهٔ وب یا اپ Windows مدیریت می‌شود: اشتراک PayPal را آنجا یا در حساب PayPal خود لغو کنید؛ پرداخت یک‌باره با PayPal یا کارت، و پرداخت با رمزارز (فقط در وب‌سایت)، خودکار تمدید نمی‌شوند. پرداخت در وب‌سایت و اپ Windows قطعی است و جز جایی که قانون الزامی کند بازپرداخت نمی‌شود، چون با هر حساب می‌توان پیش از پرداخت ۷ روز همهٔ برنامه را رایگان امتحان کرد؛ جزئیات در شرایط استفاده آمده است.
حذف حساب
در برنامه به تنظیمات ← حساب کاربری ← حذف حساب بروید؛ برنامه از شما می‌خواهد برای تأیید، واژهٔ «حذف» را بنویسید. راه بدون برنامه و آنچه پاک می‌شود: حذف حساب.